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首页 >健康新闻 >区县要闻

刘集中心卫生院:以“优质服务”为标准 把“群众满意”当目标

2019

/ 12/06
来源:

大众网

作者:

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  大众网济南12月6日讯  2019年11月底,聊城市“优质服务基层行”专家检查组一行,对东阿县刘集中心卫生院进行了检查。检查组的专家分成5组,参照创建标准逐项细致检查,经过长达3个多小时的检查,最后,检查组专家进行了汇总,对于刘集中心卫生院的各项工作,检查组给予了高度评价,特别是对于刘集中心卫生院的总的工作标准和目标:“优质服务是我们工作的标准,群众满意是我们工作的目标”提出了特别表扬。
  检查结束后,对于一些需要整改提升的项目和工作,专家组提出了意见反馈。对于专家组提出的意见和建议,医院领导班子高度重视,立刻召开了全院干部职工大会,会上,对于专家提出的意见和建议,赵建龙院长带领大家逐条分析,并采取了:“分管院长和责任科室在意见建议书条文后面签字认领整改提升”的方式进行了分解落实。真正做到了逐条逐项责任到人,限时整改。
  在“整改提升责任认领”会上,赵建龙院长说:“群众来我院看病是抱着对我们信任的态度来的,我们不能让他们抱着希望而来,负着失望而去,我们必须对的起群众对我们的信任,必须对的起政府对我们的嘱托,必须对得起自己的良心,必须牢记我们的初心、使命。我们一定要一切从群众利益出发,换位思考,做好我们该做的各项工作。工作做不好,群众不满意,所有的理由都等于零。工作的提升需要专家的指导,需要我们不断的整改、学习。直到群众满意为止”。
  2019年伊始,刘集中心卫生院就提出了工作的总目标:“优质服务,提升群众满意度”,这件事看似简单,实际上要做好非常难。为此,医院先后3次派出20多人的学习小组去往淄博和泰安等地学习、取经。
  学习并整改的过程是艰辛的,可是,医院全体干部职工都认识到了提升服务环境、服务能力和服务质量的重要性,这个年代是一个飞速发展的年代,落后就要淘汰,不进步不提升,就不能适应老百姓新的需要。所以,无论是加班加点还是熬夜,没有一个人叫苦叫累。
  对于东阿县刘集中心卫生院来说,2019年确实是忙碌的一年,整改的一年,提升的一年,也是收获的一年。经过长达10个月的准备,终于获得了检查组的认可。“坚持才能胜利”赵建龙院长如是说。

初审编辑:

责任编辑:黄勇

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